FAQ

Hier vindt u belangrijke vragen en antwoorden over het bestellen in de Hotmobil -webwinkel. Als u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op, de gemakkelijkste manier om Contact Formulier.

Registratie- en klantaccount

Wie kan er in de Hotmobil -winkel bestellen?
We verkopen alleen aan ondernemers in de zin van §14 BGB (Duitsland).

Moet ik me registreren voor een bestelling?
Ja, registratie is verplicht voor een bestelling in de Hotmobil Online Shop. Gastorders zijn niet mogelijk.

Welke gegevens moeten worden opgegeven bij het registreren?
Een e -mailadres, het bedrijfsadres, contactgegevens en een omzetbelasting -ID -nummer zijn vereist voor registratie.

Wat gebeurt er na het verzenden van het registratieformulier?
Na het verzenden van het registratieformulier ontvangt u een e -mail om uw e -mailadres te verifiëren. Controleer indien nodig de spammap van uw e -mailinbox.

Waarom werkte mijn registratie niet?
Controleer of u alle verplichte velden hebt voltooid (gemarkeerd met " *"). Het is ook noodzakelijk om in te stemmen met onze algemene voorwaarden en richtlijnen voor gegevensbescherming. Als het verzenden van het formulier succesvol was, moet uw e -mailadres worden geverifieerd. Alleen dan kan uw account worden gebruikt.

Hoe kan ik inloggen op mijn klantaccount?
Uw e -mailadres en het wachtwoord toegewezen bij het registreren zijn vereist voor het inloggen. Een login met uw klantnummer is niet mogelijk.

Ik ben mijn inloggegevens vergeten, wat kan ik doen?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u dit resetten door middel van "wachtwoord vergeten". U ontvangt vervolgens een e -mail en kunt een nieuw wachtwoord geven. Controleer indien nodig de spammap van uw e -mailinbox.

Kan ik mijn bedrijfsgegevens wijzigen?
U kunt uw gegevens wijzigen via uw klantaccount. 

 

VERZENDING EN BEZORGING

Hoe snel zijn de items beschikbaar?
Uw items worden door ons op uw gewenste adres geleverd. Veel items zijn op voorraad en zijn daarom binnen 1-4 werkdagen beschikbaar. Verzendingen naar postboxen en algemene levering zijn niet mogelijk. Naast de bestelbevestiging ontvangt u ook een bestelbevestiging, die u kunt vinden voor de leveringsperiode.

Kan ik ook mijn bestelling ophalen bij Hotmobil?
Alle artikelen worden verzonden vanuit het Hotmobil -hoofdkantoor in Zuid -Duitse Gottmadingen. Als u de bestelling bij ons wilt ophalen, neem dan contact met ons op, de gemakkelijkste Contact Formulier.

Kan ik een ander afleveradres opgeven?
Ja, een ander afleveradres kan worden opgegeven tijdens het bestelproces. Dit hoeft alleen maar binnen ons aflevergebied te zijn.

Hoe worden de artikelen aan mij geleverd?
Onze apparaten worden geleverd door doorsturen, pallets worden niet uitgewisseld. Accessoires en reserveonderdelen worden verzonden met pakketdiensten. Hiervoor berekenen we verzendkosten (informatie zijn netto prijzen) als volgt:

Verzenden	palet	DD -palet	Pakket klein	Pakket	Pakket groot
De	140 €	44 €	10,90 €	14,90 €	25,00 €
Benelux, DK	140 €	83 €	14,90 €	19,90 €	29,90 €
Fris	150 €	96 €	19,90 €	25,90 €	39,90 €
PL	150 €	83 €	24,90 €	30,90 €	44,90 €
Hu	150 €	96 €	24,90 €	30,90 €	44,90 €
Uk	250 €	160 €	29,90 €	36,90 €	49,90 €
Zweren	200 €	134 €	29,90 €	36,90 €	49,90 €
Noch	270 €	180 €	69,90 €	74,90 €	89,90 €

(Pallets worden niet uitgewisseld)

Inself -leveringen worden gemaakt voor eilandleveringen, die we graag op verzoek zouden verstrekken.

Kan ik de verzendstatus van mijn bestelling volgen?
Normaal komen de goederen 1-2 dagen na verzending aan. Als u dat wilt, sturen we u graag een trackingnummer om uw bestelling na te streven. Neem contact met ons op, de gemakkelijkste manier om Contact Formulier.

 

Producten en bestelling

Ik kan het gewenste product niet vinden, wat kan ik doen?
De zoekfunctie van de winkel biedt snelle hulp. Als u het vereiste artikel niet vindt, kijken we uit naar uw contactpersoon via dat Contact Formulier.

Hoe werkt een winkelbestelling?
Houd eenvoudig: plaats items in de winkelwagentje, registreer en bestel. U ontvangt vervolgens een bestelbevestiging per e -mail en daarna een bestelbevestiging van ons klantenserviceteam. 

Waarom kan ik mijn bestelling niet voltooien?
Controleer of u alle benodigde velden hebt ingevuld en de algemene voorwaarden hebt goedgekeurd. Mocht dit geen oplossing zijn Neem contact met ons op, de gemakkelijkste manier om daarover te komen Contact Formulier.

Kan ik ook apparaten huren via de Hotmobil -webwinkel?
De huur van apparaten is momenteel niet mogelijk via de webwinkel. Stuur ons daarmee Contact Formulier Een overeenkomstig verzoek, we zouden graag een niet -bindende aanbieding voor u aanmaken.

 

Prijzen en betaling

Welke prijzen worden in de winkel weergegeven?
De prijzen zijn netto prijzen en begrijpen zichzelf plus de wettelijke btw- en verzendkosten. Soms zijn dit speciale aanbiedingen die alleen beschikbaar zijn in de Hotmobil -webwinkel.

Wat zijn de betalingsopties?
U kunt bestellen per creditcard, PayPal, op rekening of vooruitbetaling:

Vriendelijk	Kennisgeving
Kredietkaart	We accepteren Visa en MasterCard.
Paypal	Ze worden automatisch doorgestuurd naar PayPal.com tijdens het bestelproces.
De factuur	Verstrekt kredietwaardigheid.
vooruitbetaling	Uw bestelling wordt verzonden na ontvangst van geld.

 

Houd er rekening mee dat eventuele vergoedingen van de betalingstransactie door u moeten worden gedragen.

Klacht en retourzending

Wie ga ik tot de klacht?
Gebruik de Contact Formulier En vertel ons uw bestelnummer en de reden voor klachten. We zullen dan onmiddellijk contact met u opnemen.

Kan ik het product terugsturen?
Stuur uw levering alleen terug naar ons na eerder consult, zodat we uw klacht onmiddellijk kunnen verwerken.